Veelgestelde Vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

Onze handgemaakte babynestjes hebben een verwachte levertijd van ongeveer 2 tot 3 weken. De actuele levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.

Kan ik mijn bestelling op afspraak ophalen?
Ja. Woon je in de omgeving van Lisse? Dan is het mogelijk om je bestelling op afspraak op te halen. Na het plaatsen van je bestelling nemen wij contact met je op om een geschikt moment af te spreken.

Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €95,- worden binnen Nederland gratis verzonden.

Voor bestellingen onder €95,- worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Meer informatie vind je op onze pagina Retourneren & Ruilen.

Kan ik een product ruilen?
Ja, dat kan. Neem hiervoor eerst contact met ons op via het contactformulier, e-mail of WhatsApp. We denken graag met je mee en kijken samen naar een passende oplossing.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen of ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier, e-mail of WhatsApp en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel.

We bekijken de situatie zorgvuldig en zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Kan ik een bestelling rechtstreeks als cadeau laten versturen?
Ja. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander afleveradres invullen, zodat jouw bestelling rechtstreeks naar de ontvanger wordt verzonden.

Kan ik mijn bestelling laten personaliseren?
Voor verschillende producten bieden wij (binnenkort) de mogelijkheid om een naam of persoonlijk detail toe te voegen.

Meer hierover volgt binnenkort.

Ik twijfel tussen twee producten. Kunnen jullie me helpen?
Natuurlijk! Neem gerust contact met ons op via het contactformulier, e-mail of WhatsApp. We denken graag met je mee en helpen je graag bij het maken van een keuze.